Слежка за сотрудниками на рабочем месте

Сегодня для контроля деятельности персонала работодатели все чаще выбирают специальное программное обеспечение. Новый виток развития программы для слежки за сотрудниками получили в период пандемии COVID-19. Переводя персонал на удаленную работу, руководители хотели знать, чем в течение дня занимаются сотрудники, контролировать выполнение рабочих задач.

После пандемии работодатели продолжили следить за действиями персонала на рабочих компьютерах. Оказалось, что мониторинг активности дисциплинирует работников, повышает продуктивность, предотвращает утечку данных.

Зачем контролировать сотрудников на рабочем месте?

Многие компании контролируют действия персонала на работе. Например, устанавливают системы видеонаблюдения, программы мониторинга и контроля использования персонального компьютера (ПК). Программные решения могут собирать историю браузера, отслеживать переписку по электронной почте, в соцсетях и мессенджерах, анализировать рабочее время. Помогают предотвратить случаи корпоративного мошенничества, слив секретной информации.

Мониторинг действий персонала позволяет определить продуктивных и непродуктивных работников. Сотрудники, не проявляющие интереса к работе, ухудшают атмосферу в коллективе, настраивают коллег на негатив. Снижается производительность, компания несет убытки, увеличивается текучка кадров. Определив неэффективных сотрудников, можно оптимизировать штат, сократить убытки, улучшить атмосферу в коллективе, повысить вовлеченность работников.

Законна ли слежка на рабочем месте

Прослушка телефонов, установка камер видеонаблюдения, программ, отслеживающих действия персонала, часто вызывает недовольство в коллективе и вопросы о правомерности таких действий. Законодательство РФ не запрещает записывать законно полученную информацию с помощью видеокамер или контроля действий пользователя ПК.

СПРАВКА. Законом предусмотрены неприкосновенность частной жизни, право на тайну телефонных переговоров, тайну переписки. Законодательство запрещает вмешательство в частную жизнь и публичное распространение сведений, составляющих личную либо семейную тайну (п. 8 ст. 9 Закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» и ст. 137 Уголовного кодекса РФ, статьи 23, 24 Конституции РФ). Рабочее место не считается личным пространством. Если компьютер или ноутбук принадлежит компании, работодатель может делать с ним что угодно.

Оборудование, предоставляемое работодателем сотруднику, предназначено для выполнения должностных обязанностей, а не для личного использования. Инфраструктура корпоративной телефонии — собственность организации, поэтому у работодателя есть право контролировать и записывать разговоры, ведущиеся по служебному телефону.

Работодатель может отключать доступ к интернету или ограничивать объем интернет-трафика. При угрозе репутации либо безопасности компании, а также в случаях, установленных законодательством РФ, может быть ограничен доступ к определенным сайтам. Работодатель вправе контролировать объем и содержание полученной сотрудниками информации, если это необходимо для оценки выполнения трудовых обязанностей.

Работники не должны использовать материальные ресурсы компании для собственной выгоды. Обязаны не допускать распространения или удаления базы данных клиентов и файлов с рабочего компьютера, соблюдать конфиденциальность информации, связанной с деятельностью организации. Персонал не должен без согласия руководителя удалять или изменять служебную информацию на рабочем компьютере, изменять пароли к базам данных, файлам и компьютерам.

Для контроля рабочего процесса работодатель может устанавливать системы фото либо видеосъемки. Однако при этом нужно выполнить нескольких условий:

• В локальном нормативном акте указывается цель фото- или видеосъемки. Например, видеосъемка ведется в целях соблюдения законов, обеспечения личной безопасности работников, сохранности имущества, контроля количества и качества выполняемой работы.

• Устанавливаемые системы наблюдения не должны быть скрытыми или замаскированными под другие предметы.

• Запрещено устанавливать видеонаблюдение в раздевалках, душевых и туалетах.

• В местах, где клиенты компании могут попасть в объектив камеры, работодателю следует установить информационные таблички, предупреждающие о ведении видеонаблюдения.

• Доступ к записям должен быть у ограниченного числа лиц, утвержденных соответствующим приказом.

• Сотрудников нужно ознакомить с локально-нормативными актами компании, устанавливающими такие условия труда, как запись либо прослушка телефонных разговоров, аудиозапись рабочего процесса, видеонаблюдение.

ВАЖНО. Разговоры сотрудника и руководителя или его представителя во время выполнения должностных обязанностей можно записывать без предупреждения. Получать разрешение обеих сторон на запись не нужно, если не планируется ее публичное распространение.

В трудовом договоре должна быть указана обязанность работника соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.

Методы слежки за сотрудниками

Удаленная работа породила новую этику: многие работодатели считают необходимым с помощью технологий контролировать действия сотрудников. Используются различные методы от установки пропускной системы и видеонаблюдения до программ скрытого слежения.

К популярным методам мониторинга деятельности относятся:

• GPS-контроль;

• кейлоггеры;

• видеозапись, скриншоты экранов рабочих ПК;

• сбор информации об активности сотрудника за ПК.

GPS-контроль

Популярная технология слежки за сотрудниками, работающими вне офиса: курьерами, торговыми представителями, таксистами и т.д. Существуют разные варианты слежки. Одни программы предлагают минимальные функции GPS-трекинга, другие отслеживают устройство в реальном времени и загружают на сервер историю перемещений человека.

Кейлоггеры

Кейлоггеры — это программы, записывающие нажатия клавиш обычной и экранной клавиатуры, кнопок мыши, перемещения курсора. Программы могут распознавать содержимое буфера обмена, делать снимки экрана.

Видеозапись и скриншоты экранов сотрудников

В случайные отрезки времени программа записывает происходящее на экране работника, делает скриншоты. Полученная информация хранится и обрабатывается на сервере. Руководитель может оценивать качество работы сотрудников, расследовать инциденты информационной безопасности, трудовой дисциплины.

Сбор информации об активности сотрудника за ПК

Комплексные системы — наиболее информативный способ контроля. Они анализирует активность пользователей за компьютером: нажатие клавиш, посещение сайтов, работа с файлами; ведут учет рабочего времени, отслеживают переписку и т.п.

Плюс таких систем — статистика о действиях работника формируется в виде динамических отчетов, графиков и диаграмм.

Программы для слежки за сотрудниками

Инсайдер

Программа для мониторинга действий сотрудников, регистрации нарушений, оценки результативности работы персонала. Ведет учет рабочего времени, делает снимки экрана, фиксирует нарушения трудовой дисциплины. В «Инсайдер» входит кейлоггер, функция запрета запуска программ, открытия определенных сайтов, ведется статистика работы с ПК, в том числе история посещения сайтов.

Программный продукт не влияет на производительность ПК, может работать незаметно для пользователей. Доступен для компьютеров и мобильных устройств. Возможна разработка индивидуального решения под задачи компании. Входит в реестр российского программного обеспечения (ПО), что позволяет использовать «Инсайдер» в бюджетных и государственных компаниях.

Bitcop

Сервис для контроля за работой на компьютере и учета рабочего времени. Доступна интеграция со сторонними системами и программами, в том числе IP-телефонией, мессенджерами, корпоративными календарями. Bitcop может работать в скрытом режиме, позволяет ограничить доступ к определенным сайтам, отслеживать как работник распоряжается рабочим временем. Сервис делает скриншоты в установленные отрезки времени и при обнаружении нарушений, например, запуска запрещенной программы или посещения определенного сайта. Информация о нарушениях отправляется на электронную почту администратора.

Staffcop

Программное обеспечение для контроля действий пользователей, обеспечения информационной безопасности, улучшения бизнес-процессов, продуктивности сотрудников. Staffcop предотвращает хищение данных, распознает все виды атак, оценивает работу отдельных специалистов и целых отделов, фиксирует действия с файлами, печать документов. Есть кейлоггер, настраиваемая запись экрана, ограничение доступа к сайтам и программам, уведомления о выявленных нарушениях безопасности.

Staffcop запускается в скрытом режиме, ведет учет рабочего времени. Считается лидером в сфере информационной безопасности. Подходит для организаций государственного сектора, средних и крупных компаний, которым нужна надежная защита корпоративной информации.

Stafcop — полностью российское ПО, разработанное компанией «АТОМ БЕЗОПАСНОСТЬ» и работающее на независимом стеке технологий. Входит в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Подходит для импортозамещения. С 2018 года «АТОМ БЕЗОПАСНОСТЬ» является дипломированным участником специализированной выставки «ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ».

Kickidler

Программное решение для учета рабочего времени и оценки эффективности персонала. Собирает данные с рабочих компьютеров, ежедневно составляет отчеты, позволяющие оценить эффективность работы, определить сильных и слабых сотрудников.

Система фиксирует рабочее время (начало, завершение работы, время простоя. Отслеживает и мгновенно уведомляет о нарушениях, например, запуск запрещенной программы. Есть кейлоггер, функция записи экрана, история действий на компьютере. Мониторинг действий пользователя в реальном времени позволяет работодателю в любой момент узнать, чем занят сотрудник.

Разработка программы осуществляется в России, продукт входит в реестр российского ПО.

Hubstaff

Программа для мониторинга действий персонала на ПК в офисе и удаленно. Помимо основных элементов контроля есть дашборд — инструмент для отображения ключевых показателей, задач, информации о бизнес-процессах.

Hubstaff учитывает время, затраченное на выполнение служебных задач, простои, ведет историю посещения сайтов, запуска приложений. Есть GPS-мониторинг, функция просмотра экрана. Программа анализирует действия работников, формирует отчеты.

Разработкой Hubstaff занимается компания, расположенная в США. У программы нет русскоязычной версии, продукт не входит в реестр российского ПО. Может в любой момент перестать работать в России из-за санкционных ограничений.

SecureTower

Программное решение для наблюдения за активностью работников, защиты корпоративных сведений. Разработчики позиционируют SecureTower как DLP-систему. Есть возможность блокировки доступа к сайтам и программам, запрета на подключение съемных устройств. SecureTower анализирует содержание аудио и текстовых документов, изображений. С помощью программы можно оценить эффективность персонала, мониторить работу на ПК, отключить сохранение данных в буфере обмена.

Программа подходит для защиты корпоративной информации. Если в приоритете контроль рабочего времени и оценка эффективности работников, рекомендуем выбрать другой продукт.

SecureTower разработана международной компанией Falcongaze, включена в реестр российского ПО.

Заключение

Не стремитесь к тотальному контролю, отслеживайте только важные для компании показатели, прислушивайтесь к сотрудникам, применяйте полученную информацию для улучшения условий труда и атмосферы в коллективе. При выборе программного решения определите, что вам нужно — контроль персонала, безопасность данных или обе эти функции. Проверьте, входит ли продукт в реестр российского ПО. Это позволит избежать неразумных трат и не приобретать софт, который, возможно, перестанет работать из-за санкций.